WEBライティングする時に使える、
便利な単語やフレーズを学びましょう。

わかりやすいように新PASONAの構成順にまとめますが、
PASONAで構成するとき以外のライティングにも、
ぜひ役立ててください。

Problem（問題）

ユーザーにとって役立つコンテンツとは、
どのようなものでしたか？

それはユーザーの悩みや不安、問題を解決してあげることです。

ここではPASONAの最初の構成要素である
「Problem」で使える単語やフレーズを取り上げます。

よくあるトラブル

「よくあるトラブル」というフレーズを使うことで、
「同じような問題を抱えている人が他にもたくさんいるんだ」と
読者の共感を得やすくなります。

類似表現：ありがちなトラブル

例）ママ友との間でよくあるトラブル

恥ずかしい思い

誰でも恥ずかしい思いをしたことはあります。

「恥ずかしい思いをしたことがありませんか？」と
問いかけることで、
「あるある・・・」と共感を得られます。

類似表現：思い出したくないこと

例）電車の中でお腹が鳴って、
恥ずかしい思いをしたことはありませんか？

知らないと損する

「知らないと損をする」というフレーズを使うと、
その後の文章に何が書いてあるか気になります。

誰も損はしたくないので、
ユーザーのそのような心理を利用しましょう。

例）知らないと損する！
ダイエットに効果的なお茶の選び方

リスク

「リスク」という言葉は、危機を感じさせるような
深刻な問題だと感じさせます。

それゆえにユーザーを引きつける力がありますが、
小さなことに使うと大げさに聞こえてしまいます。

乱用は避けましょう。

類似表現：危険性

例）リスクを取る勇気なくして成功は難しいのか！？

ご存じですか？

Problemでは、問題を提起する部分なので、
質問を投げかけるという手法がよく見られます。

「ご存じですか？」と問いかけられると、
「自分は知っているだろうか？」と人は思いを巡らせます。

その結果読み進めてもらえる可能性が高くなるのです。

類似表現：知っていますか？

例）冬も紫外線対が降り注いでいること、ご存じですか？

Affinity（親近感）

Problemの部分で問題が明確になったら、
次は親近感を持ってもらいます。

Affinityで使えるフレーズをピックアップします。

どうして、何で、私が〜に

この表現方法は、なりたい状況と避けたい状況の、
両方に使える表現です。

いずれも、どうしてそうなったのか、
読み手としては後の文章が気になってしまう表現方法。

例1）学年ビリだった私が、どうして東大に？

例2）どうして私が会社をクビに？

悩まない

悩んでいる人に、「もう悩む必要はなくなりますよ」と伝えられる、
寄り添った表現方法です。

さらにこの表現を用いることで、
後の文章で何らかの解決方法があることを匂わせられます。

例）急な腹痛に、もう悩まされることはありません。

諦めた

過去に問題や悩みを抱えていたが、
解決できずに諦めた人に投げかけるフレーズ。

諦めたことでも、人はどこかで「できれば解決したい」という
欲求があるもの。

そのような人たちに響く言葉です。

類似表現：断念した

例）運動を諦めた人に。
忙しい人でも家でできる新しい運動習慣。

〜しよう！／〜しませんか？／してみませんか？

「〜しよう！」は直接的に誘う表現。

「〜しませんか？」も、顧客を誘いかける表現ですが、
決定権は顧客にあるため、
「〜しよう！」よりもやわらかい誘い方になります。

「〜してみませんか？」はさらに間接的で曖昧な表現。

ターゲットやテーマによって、
微妙なニュアンスの違いを使い分けましょう。

例1）世界一周の旅に出かけよう！

例2）人生の再スタートに向けて、資格取得を目指しませんか？

例3）海外でボランティア活動をしてみませんか？

実は

本当のことを話す時に用いる表現。

世間には知られていない真実などを話す時にも
使われます。

類似表現：本当は、実のところ

例）あのお店の大人気メニューは、
実はまかない料理から生まれたものだった。

Solution（解決策）

次は解決策の提示です。

Solutionで使える言葉やフレーズをピックアップします。

◯つのステップ

問題解決や目標に向けたステップを、
段階的に説明していく時に使う表現。

具体的に解説していくことで、
わかりやすく、解決へのイメージもつきやすくなります。

例）希望の会社に入るための、5つのステップ

〜を手に入れる方法

顧客の「欲しい」「こうなりたい」に訴えかける表現。

テーマによっては「〜を実現する方法」を使いましょう。

例1）最高のパートナーを手に入れる方法

例2）週末副業を実現する方法

△を◯にする方法

今の状況（△）を良い状況（◯）に変える方法を
伝える時に使う表現。

幸せな未来を見せてあげられる表現方法です。

例）たるんだフェイスラインを引き締める方法

賢い使い方

自分が知っている使い方よりも、
もっとスマートな使い方があると思わせられます。

WEBコンテンツでもよく見かける表現方法。

例）意外に知られていない、フェイスブックの賢い使い方

頑張らなくても

頑張らなければ解決できないと思われている問題に、
「頑張らなくてもできる方法がある」と伝える表現方法。

「難しそう」「頑張らなければできない」と思っている顧客に、
有効な表現です。

例）頑張らなくても出世できる人になる5つの習慣